Не Работают Сотрудники. Что Делать?

Не работающие сотрудники — главная проблема управления.
Ваша фирма — не благотворительная организация!

Вы приняли на работу сотрудника. Он согласился с обязанностью достигать поставленных целей.

Важно, чтобы сотрудник производил продукты, работал на результат,а не создавал видимость бурной деятельности!

Бывает, опускаются руки, когда вместо результата получаем отговорки, обвинения,
душещипательные истории и прочую ерунду. Если не сказать хуже. 🙁
И начинаешь метать гром и молнии! Либо чувствуешь, что падаешь в чёрную дыру: делаешь-делаешь, говоришь-говоришь — всё впустую!

Так почему же Они НЕ Работают?

1. Не знают, ЧТО нужно делать
2. Не знают, КАК это делать
3. Не знают, ПРИЧИНЫ, по которым они должны это делать
4. Считают, что есть более важные вещи
5. Думают, что они итак это делают!
6. ПОЛУЧАЮТ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ за то, что делают плохо. И НАКАЗЫВАЮТСЯ за выполнение работы, которую должны выполнять.
7. ОЖИДАЮТ НЕГАТИВНЫХ последствий выполнения работы.

Рассмотрим «ПРИЧИНЫ» (ПУНКТ 3)
Посмотрите, знакомы ли Вам следующие фразы:

* Начальник отдела продаж такой странный! Сердится, если я не бросаюсь к телефону, когда раздаётся звонок.»
* Написание ежедневного отчета — пустая трата времени!»
Заметим, что сотрудники, которые не понимают причин выполнения задания, находят кучу веских оснований для невыполнения поставленных задач. (Кстати, возможно Вас так же заинтересуют Статьи: Что делать если Вас уволили, работа на Новом месте, Работа — и Лишний Вес)

Что же нам делать?

1. Сформулируем проблему в виде вопроса: «Что должно происходить в нашей компании с входящими звонками?»,
«Какую форму отчётности примем в нашей компании?»
2. Спросите сотрудника, ЗАЧЕМ это нужно делать на его взгляд?
3. Уточним, КАК это делается?
4. Внимательно выслушаем — и выясним причины невыполнения задачи. Окажется, что сотрудник либо не знает КАК делать,
либо НЕ ХОЧЕТ, ПОТОМУ ЧТО…!
5. спросим его, при каких условиях он сможет выполнять эти действия? Что ему для этого нужно? И покажем — к чему приводит невыполнение!
6. В ходе разговора с сотрудником необходимо достигнуть согласия в вопросе о том, что он действительно будет это делать.
Необходимо убедиться, что в его голове сформировалась ПРАВИЛЬНАЯ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ действий.
7. Определяем следующую контрольную точку и уверяем сотрудника в том, что у него всё получится!
Успехов!