Разное

Купили просроченный товар – что делать?

By  | 





Часто мы совершаем покупки в магазинах, не глядя – торопимся, устали, а купить продукты нужно. И, когда оказывается, что домой мы приносим товар испорченный или просроченный, становится как минимум обидно за совершённую покупку. А бывает, что не просто обидно, а опасно для здоровья, когда такой продукт уже съеден и наступают неблагоприятные последствия для здоровья. Что же делать, если покупка уже совершена?

Купили просроченный товар – что делать?

Во-первых, возьмите себе за правило первое время после покупки не выкидывать чеки на товары. Это облегчит вам доказывание факта покупки товара в конкретном магазине в конкретное время.

Ваши действия в вышеуказанном случае должны быть следующие. Если вы обнаружили испорченный товар, но не успели его попробовать, то с чеком и испорченным продуктом нужно обратиться магазин, вызвать администратора и потребовать возврата денег за испорченный товар. Обычно магазин без лишних вопросов возвращает деньги и приносит извинения за продажу просроченного или испорченного товара.





Если при покупке испорченного товара был нанесен вред организму

В случае, если вашему здоровью был нанесён вред (к примеру, вы или члены вашей семьи отравились), нужно обязательно обратиться к врачу и взять справку с описанием диагноза. В данном случае уже вы имеете право помимо возврата денег за испорченный товар потребовать компенсацию от магазина за причинённый вред здоровью. Определить размер компенсации вы можете самостоятельно. Следует руководствоваться здравым смыслом и понимать, что огромные деньги никто в нашей стране возмещать не будет. И даже судебный иск вам не поможет.

Исходить нужно времени нахождения на больничном и степени повреждения здоровья. В данном случае следует обратиться в письменном виде к администрации магазина, в котором вы совершили злополучную покупку. К письменной жалобе следует приложить копии подтверждающих документов и расписать, что конкретно вы требуете от магазина. Параллельно жалобу на магазин можно направить в Роспотребнадзор, который на каждую жалобу обязан реагировать и совершить проверку на месте. Обычно магазины боятся выездов Роспотребнадзора, зная о широких полномочиях на проверки у данного контролирующего органа, поэтому магазин будет заинтересован в решении вашего вопроса в добровольном порядке.

Купили просроченный товар, чек не сохранился, что делать

Теперь рассмотрим вопрос о том, что же делать, если чек не сохранился. В данном случае закон накладывает на вас бремя доказывания покупки товара. Вы можете привлечь свидетелей покупки, использовать упаковку и прочие доказательства. Не отчаивайтесь, если магазин отказывает вам в возврате денег за товар, если вы не можете предъявить чек. Оставьте жалобу в жалобной книге магазина и обратитесь в Роспотребнадзор в письменном виде, расписав ситуацию и попросив разобраться в сложившейся ситуации. С большой долей вероятности вам помогут.

Ну и, наконец, не нужно забывать о судебном способе защиты ваших нарушенных прав в случае, если вы уверены в своей правоте, а магазин вам отказывает. Помните, что закон на стороне потребителя.

 

Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>